🚻🌳🌥
金年会手机版官方网站
金年会手机版官方下载
金年会手机版·(中国)官方网站-app下载
金年会手机版官方网站下载
金年会手机版本网页登录
金年会手机版下载
金年会手机版登录
金年会手机版怎么下载
搜索金年
我想看金年
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🚤(撰稿:闵睿成)白俄罗斯专家:白俄罗斯加入上合组织意义重大、前景向好
2024/07/09诸葛策淑👊
“桂姐姐”大宣讲助力共建共享中华民族共有精神家园见行见效
2024/07/09金富坚♥
大美青海 一路走来皆惊艳
2024/07/09公孙峰致⚹
黄敏:6月底前完成东阳木雕红木家具行业环保整治
2024/07/09狄荣善❙
广西超生孩子被抱走“社会调剂”引争议
2024/07/09费芬黛🤶
欧洲杯 8 强德国 1 比 2 西班牙,本场比赛克罗斯犯规不断,如何评价这位德国传奇中场的最后一舞?
2024/07/08盛维飘⏱
中看不中用?被无数军迷奉为最酷战斗机的F-14为何会被F-18取代?
2024/07/08毕桦友😺
中超:海港小胜河南领跑积分榜
2024/07/08储宇奇k
国家外汇局推进政务服务便利化
2024/07/07周鸣军r
聚焦医疗反腐:院长为何敢收供应商1600万元回扣?
2024/07/07卓保建🥦